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Nos champs d’interventions

Marketing
  • Définir un modèle commercial
  • Construire un plan marketing efficace
  • Elaborer un plan d’action commercial multicanal
  • Maîtriser les fondamentaux du pricing en magasins et online
  • Elaborer une politique client
  • Maitriser les bonnes pratiques du parcours client
  • Formaliser la stratégie de communication en point de vente crosscanal
Expérience client
  • Concevoir et piloter une stratégie CRM crosscanal
  • Construire un programme de fidélité
  • Maîtriser les fondamentaux du CRM
  • Définir une politique de traitement client différencié
  • Maîtriser les outils de la satisfaction client
  • Piloter un service client
  • Traiter les réclamations clients
  • Optimiser le parcours client
  • Offrir une expérience client réussie
Merchandising
  • Maîtriser les fondamentaux du merchandising
  • Réussir la mise en place d’une opération commerciale en magasin
  • Faire le diagnostic d’un concept existant
  • Prendre en mains un nouveau concept
  • Maîtriser les fondamentaux de la bonne tenue d’un magasin
  • Réussir le déploiement d’un nouveau concept
Management opérationnel
  • Maîtriser les fondamentaux de la gestion d’un centre de profit
  • Acquérir les fondamentaux du franchisé
  • Manager la performance
  • Fixer des objectifs commerciaux et savoir les communiquer à son équipe
  • Manager et développer l’orientation client de son équipe
  • Dynamiser son point de vente, une démarche collective
  • Connaître les clés du succès du manager opérationnel
  • Animer le réseau avec aisance et leadership
Performance commerciale
  • Maîtriser les fondamentaux du category management
  • Structurer ou refondre une gamme d’offre
  • Développer sa performance commerciale avec les outils CRM
  • Construire un plan de stimulation des forces de vente
  • Maîtriser les bonnes pratiques de la mise en place de l’offre en magasin
  • Accélérer la croissance de vos magasins / rayons
Data intelligence
  • Appliquer une stratégie data : vision 360°
  • Maîtriser les outils de programmation
  • Maîtriser les outils de géomarketing
  • Comprendre l’écosystème et les enjeux du big data
  • Data Management Platform de A à Z
  • Mesurer la performance du marketing digital et crosscanal : attribution, contribution
  • Optimiser les fonctions marketing grâce aux datas
Conduite du changement
  • Développer un management transversal
  • Animer et diriger une équipe
  • Prendre sa fonction de responsable d’équipe
  • Concilier management et expertise au quotidien
  • Développer les compétences du manager coach
  • Mettre en œuvre un management intergénérationnel
  • Optimiser son capital temps

Développer ses talents de négociateur

Digital
  • Définir sa stratégie e-commerce et son articulation cross canal
  • Mettre en place une stratégie pricing & promotion sur le web
  • Améliorer les performances d’un site e-commerce grâce au e-merchandising
  • Appréhender les enjeux organisationnels de la transformation digitale
  • Maîtriser les fondamentaux du traffic management et visibilité online
  • Comprendre les enjeux du référencement naturel et payant
  • Gérer efficacement des projets web
  • Analyser le parcours client et Web analytique (Google Analytics)
  • Maîtriser les bonnes pratiques M-commerce & E-commerce
  • Utiliser efficacement les réseaux sociaux
  • Accélérer les projets grâce aux méthodes AGILE
  • Construire un site web et des applications mobiles
  • Digitaliser les points de vente

Les formations digitales sont réalisées avec l’ICC

Des formations sur mesure utiles et rentables

Des cycles de formation utiles et rentables afin de permettre à chaque stagiaire
de proposer rapidement des solutions applicables et pertinentes

  • Formations courtes et longues durées

  • Coaching individuel et petit groupe

  • Inter et intra entreprise

Toutes nos formations peuvent être construites sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques

Vous avez un besoin? Parlons en !

Phone : 01 42 36 00 36

Fax : 01 42 36 00 31

Email : diamart@diamart.fr

52, rue Montmartre 75002 Paris

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