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Nos champs d’interventions
Marketing
- Définir un modèle commercial
- Construire un plan marketing efficace
- Elaborer un plan d’action commercial multicanal
- Maîtriser les fondamentaux du pricing en magasins et online
- Elaborer une politique client
- Maitriser les bonnes pratiques du parcours client
- Formaliser la stratégie de communication en point de vente crosscanal
Expérience client
- Concevoir et piloter une stratégie CRM crosscanal
- Construire un programme de fidélité
- Maîtriser les fondamentaux du CRM
- Définir une politique de traitement client différencié
- Maîtriser les outils de la satisfaction client
- Piloter un service client
- Traiter les réclamations clients
- Optimiser le parcours client
- Offrir une expérience client réussie
Merchandising
- Maîtriser les fondamentaux du merchandising
- Réussir la mise en place d’une opération commerciale en magasin
- Faire le diagnostic d’un concept existant
- Prendre en mains un nouveau concept
- Maîtriser les fondamentaux de la bonne tenue d’un magasin
- Réussir le déploiement d’un nouveau concept
Management opérationnel
- Maîtriser les fondamentaux de la gestion d’un centre de profit
- Acquérir les fondamentaux du franchisé
- Manager la performance
- Fixer des objectifs commerciaux et savoir les communiquer à son équipe
- Manager et développer l’orientation client de son équipe
- Dynamiser son point de vente, une démarche collective
- Connaître les clés du succès du manager opérationnel
- Animer le réseau avec aisance et leadership
Performance commerciale
- Maîtriser les fondamentaux du category management
- Structurer ou refondre une gamme d’offre
- Développer sa performance commerciale avec les outils CRM
- Construire un plan de stimulation des forces de vente
- Maîtriser les bonnes pratiques de la mise en place de l’offre en magasin
- Accélérer la croissance de vos magasins / rayons
Data intelligence
- Appliquer une stratégie data : vision 360°
- Maîtriser les outils de programmation
- Maîtriser les outils de géomarketing
- Comprendre l’écosystème et les enjeux du big data
- Data Management Platform de A à Z
- Mesurer la performance du marketing digital et crosscanal : attribution, contribution
- Optimiser les fonctions marketing grâce aux datas
Conduite du changement
- Développer un management transversal
- Animer et diriger une équipe
- Prendre sa fonction de responsable d’équipe
- Concilier management et expertise au quotidien
- Développer les compétences du manager coach
- Mettre en œuvre un management intergénérationnel
- Optimiser son capital temps
Développer ses talents de négociateur
Digital
- Définir sa stratégie e-commerce et son articulation cross canal
- Mettre en place une stratégie pricing & promotion sur le web
- Améliorer les performances d’un site e-commerce grâce au e-merchandising
- Appréhender les enjeux organisationnels de la transformation digitale
- Maîtriser les fondamentaux du traffic management et visibilité online
- Comprendre les enjeux du référencement naturel et payant
- Gérer efficacement des projets web
- Analyser le parcours client et Web analytique (Google Analytics)
- Maîtriser les bonnes pratiques M-commerce & E-commerce
- Utiliser efficacement les réseaux sociaux
- Accélérer les projets grâce aux méthodes AGILE
- Construire un site web et des applications mobiles
- Digitaliser les points de vente
Des formations sur mesure utiles et rentables
Des cycles de formation utiles et rentables afin de permettre à chaque stagiaire
de proposer rapidement des solutions applicables et pertinentes
-
Formations courtes et longues durées
-
Coaching individuel et petit groupe
-
Inter et intra entreprise
Toutes nos formations peuvent être construites sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques.
Si vous êtes en situation de Handicap,
contactez-nous par téléphone au 01.42.36.00.36 ou par mail à diamart@diamart.fr pour avoir toutes les informations nécessaires.
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